/user.svg){kind=small}
/cart.svg){kind=small}
-15%
Zľava
Yealink - USB-Y Trainer Cable pre náhlavné sústavy UH a BH sériu
Kód: i54_554501057Na dotaz
Termín a spôsob doručenia
Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento prečítajte si viac
/heart.svg){kind=small}
/compare.svg){kind=small}
Vyberte si zvýhodnené balenie
Množstevné zľavy
/envelope.svg){kind=small}
Váš dotaz
/bell.svg){kind=small}
Sledovat
/share.svg){kind=small}
Zdieľať
Parametre
Popis Yealink - USB-Y Trainer Cable pre náhlavné sústavy UH a BH sériu
Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s plnou kontrolou a čistotou. Podporuje rozdělení zvuku, tichý monitoring, koučování šeptem a převzetí hovoru – pokrývá tak celý pracovní postup školení a supervize od zaškolení až po eskalaci. Je vyroben speciálně pro náhlavní soupravy s USB portem a poskytuje flexibilní, nenápadný a školení v reálném čase, které tradiční školicí kabely nemohou poskytnout.
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Diskusia k produktu Yealink - USB-Y Trainer Cable pre náhlavné sústavy UH a BH sériu
Táto položka nebola doposiaľ diskutovaná. Ak chcete byť prvý, kliknite na tlačidlo Pridať príspevok
Naposledy navštívené produkty
